Dasar Privasi ini menerangkan komitmen Sure Win terhadap perlindungan data peribadi anda. Dengan menggunakan platform Sure Win, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.
01
Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini
Sure Win ("kami", "platform") adalah pengendali data peribadi yang bertanggungjawab bagi maklumat yang dikumpul daripada ahli dan pengguna platform kami di Malaysia. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan Sure Win, termasuk pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan, transaksi kewangan dan komunikasi dengan pasukan kami.
Dokumen ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data peribadi. Kami komited untuk memastikan data anda digunakan hanya bagi tujuan yang sah, disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi tanpa sebab yang munasabah.
Dasar ini tidak meliputi laman web, aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform Sure Win. Sila baca dasar privasi pihak ketiga tersebut secara berasingan.
02
Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul
Sure Win mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad/pasport | Pengesahan identiti (KYC) |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi & penghantaran notifikasi |
| Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemilik e-dompet | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Penggunaan | Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, masa aktif | Peningkatan perkhidmatan & promosi |
| Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, aduan | Penyelesaian isu & kawalan kualiti |
Sure Win tidak mengumpul data khas (sensitif) seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
03
Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda
Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:
3.1 Secara Langsung daripada Anda
- Semasa proses pendaftaran akaun Sure Win
- Semasa anda mengisi borang pengesahan identiti (KYC)
- Semasa anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX
- Semasa anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel
- Semasa anda mengisi kaji selidik atau borang maklum balas
3.2 Secara Automatik
- Melalui cookie dan teknologi penjejakan laman web (dijelaskan dalam Seksyen 6)
- Log pelayan yang merekodkan alamat IP, jenis pelayar dan halaman yang dilawati
- Data penggunaan permainan yang dijana semasa anda bermain kasino langsung, slot atau membuat pertaruhan sukan
- Maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform Sure Win
3.3 Daripada Pihak Ketiga
- Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk proses KYC
- Penyedia perkhidmatan pembayaran (Touch 'n Go, bank, dll.) untuk mengesahkan transaksi
- Penyedia permainan kasino langsung dan sukan untuk rekod permainan
04
Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda
Sure Win menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:
- Penyediaan Perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses pertaruhan, menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran serta menyediakan akses kepada semua permainan di platform.
- Pengesahan Identiti: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
- Keselamatan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kami.
- Komunikasi: Menghantar notifikasi transaksi, kemaskini akaun, maklum balas sokongan dan maklumat penting berkaitan perkhidmatan.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, kelajuan platform dan pengalaman pengguna keseluruhan.
- Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat permainan baharu sekiranya anda bersetuju menerima komunikasi pemasaran.
- Pematuhan Undang-undang: Mematuhi obligasi undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penarikan balik ini tidak menjejaskan penerimaan notifikasi perkhidmatan penting yang berkaitan dengan akaun anda.
05
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Sure Win tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:
5.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai
Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi Sure Win, termasuk:
- Pemproses pembayaran dan penyedia e-dompet (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX) untuk memproses transaksi kewangan
- Penyedia permainan kasino langsung seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live untuk pengesahan hasil permainan
- Penyedia perkhidmatan awan dan pengehosan yang menyimpan data platform dengan piawaian keselamatan tinggi
- Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC
Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan tertentu yang ditetapkan.
5.2 Keperluan Undang-undang
Sure Win mungkin mendedahkan data peribadi anda apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, unit perisikan kewangan atau agensi kerajaan yang berkaitan.
Dalam semua kes perkongsian data yang dinyatakan di atas, Sure Win akan sentiasa memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan dikongsi dan semua pihak yang menerima data tertakluk kepada obligasi kerahsiaan yang sesuai.
06
Cookie & Teknologi Penjejakan
Sure Win menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keselamatan platform dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:
Cookie Penting (Wajib)
Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi, pengesahan transaksi
Cookie Prestasi
Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk penambahbaikan berterusan
Cookie Fungsi
Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan
Cookie Pemasaran
Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan dengan minat anda (boleh ditolak)
Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui pelayar anda. Namun, melumpuhkan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi platform Sure Win. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookie, sila rujuk dokumentasi pelayar anda.
07
Langkah-langkah Keselamatan Data
Sure Win melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak sah:
- Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Sure Win disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
- Enkripsi Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan, disulitkan menggunakan algoritma enkripsi moden.
- Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses untuk tugasan mereka sahaja, dengan log audit penuh untuk setiap akses.
- Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik Sure Win sentiasa bekerja untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa atau mencurigakan dalam masa nyata.
- Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk memastikan keselamatan platform.
- Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Sure Win yang berinteraksi dengan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang menyeluruh dan berkala.
Walaupun Sure Win mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan yang segera.
08
Hak Anda sebagai Ahli Sure Win
Di bawah Akta PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Sure Win:
1
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam 14 hari bekerja.
2
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta kami meminda atau mengemas kini sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
3
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
4
Hak Bantahan
Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
5
Hak Pembatasan
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang.
6
Hak Aduan
Anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya berpuas hati dengan respons kami.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di privacy@surewin-jit.com atau melalui live chat platform. Sertakan maklumat pengenalan akaun anda dan hak spesifik yang anda ingin gunakan.
09
Tempoh Penyimpanan Data
Sure Win menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:
- Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan keselamatan.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang AML (Anti-Money Laundering) Malaysia.
- Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
- Log Keselamatan: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
- Data Cookie: Bergantung kepada jenis cookie — dari sesi semasa hingga maksimum 2 tahun.
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.
10
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
Sure Win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau cara operasi platform.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara:
- Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.
- Notifikasi akan dihantar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform kepada semua ahli berdaftar.
- Bagi perubahan yang sangat ketara, kami mungkin memerlukan pengesahan semula persetujuan anda.
Penggunaan berterusan platform Sure Win setelah perubahan dasar ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Sila semak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.
11
Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Sure Win, sila hubungi kami melalui:
- E-mel Privasi: privacy@surewin-jit.com
- E-mel Sokongan Am: support@surewin-jit.com
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Sure Win
Kami komited untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permintaan pemadaman data atau aduan pelanggaran, tempoh respons mungkin lebih panjang tetapi kami akan mengemaskini anda tentang perkembangan kes anda.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Soalan Lazim – Dasar Privasi Sure Win
Tidak sama sekali. Sure Win tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi platform (seperti pemproses pembayaran) dan dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Hantar e-mel ke privacy@surewin-jit.com atau gunakan live chat platform dengan menyatakan jenis permintaan anda (akses data, pemadaman, pembetulan dll.) berserta nombor akaun Sure Win anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Nota: Pemadaman data lengkap mungkin tidak boleh dilakukan sepenuhnya jika terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu seperti rekod transaksi kewangan.
Ya. Semua maklumat kewangan dihantar dan disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh — hanya digit terakhir dan nama pemilik untuk tujuan pengesahan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX diproses melalui gateway pembayaran yang bersijil PCI-DSS.
Ya. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam mana-mana e-mel promosi kami, atau dengan menghubungi sokongan pelanggan dan meminta untuk dikeluarkan daripada senarai pemasaran. Permintaan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Nota: Anda masih akan menerima e-mel transaksi dan notifikasi penting berkaitan akaun anda.